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Os Pilares da Experiência do Paciente de Laboratório
A forma como os laboratórios vêm tratando os pacientes está mudando rapidamente, e não é para menos: uma pesquisa recente mostrou que 89%...
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Como Tornar o Laboratório mais Atrativo para o Paciente Particular?
O número de pacientes particulares crescerá em um futuro próximo, afinal, não é novidade para o setor laboratorial que uma grande parcela da
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#1 Paciente em foco: Percepções Honestas sobre o laboratório
Descubra com entrevistas realizadas pelo Aceleralab o que os pacientes das mais diversas regiões do Brasil pensam sobre qualidade, atendimen
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Como Lidar com as Reclamações dos Clientes de Forma Eficaz
Não importa o quão bem-sucedido o laboratório seja, lidar com a insatisfação de seu público de forma eficaz é essencial para a saúde e sobre
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Sinais de que o Laboratório Precisa Melhorar o seu Atendimento
Quando estamos imersos em uma rotina administrativa, fica mais difícil visualizar quando as coisas não estão se desenvolvendo como deveriam.
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Como Aplicar o Conceito de Pós-venda no Laboratório de Análises Clínicas
Na pauta de hoje, discutiremos sobre a pós-venda nas atividades laboratoriais, uma etapa que ajuda a manter a empresa na lembrança do client
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Dicas para Potencializar a Experiência do Paciente no Laboratório
Comece agora mesmo a melhorar a experiência do seu paciente na recepção e na coleta do laboratório com estas dicas!
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Controles Essenciais de Gestão Laboratorial
Se você é um leitor assíduo do nosso portal, provavelmente já deve saber sobre a importância de profissionalizar a gestão do laboratório...
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Como Entender Melhor o Público do Laboratório
Entender os anseios e as necessidades dos clientes é um desafio diário para oferecer um melhor atendimento. Confira algumas sugestões para d
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Convite: Valorização das Análises Clínicas
A palavra "Valor" deve ser desassociada de preço, para começarmos a pensar em valorização. Mas isso é só uma parte de uma pirâmide
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Redes Sociais e o Envio de Laudos Laboratoriais
Pode o laboratório enviar laudo e informações confidenciais por whatsapp? Veja na pauta de hoje.
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WhatsApp Business: Dicas de Como Usá-lo e Como Criar um Link para o Site do Laboratório
Confira dicas de como usar a ferramenta WhatsApp Business da melhor maneira e, ainda, como criar um link para direcionar ao seu whatsapp de
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Exemplos de Perguntas para a Pesquisa de Satisfação do Laboratório
Veja algumas dicas e exemplos de perguntas para acrescentar na pesquisa de satisfação do laboratório.
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Como Comunicar um Problema para o Cliente?
Como avisar para um cliente que o resultado de um exame vai atrasar ou que ele precisa vir ao laboratório para uma recoleta? Veja essas dica
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O laboratório foi avaliado negativamente, e agora?
Os principais meios de avaliação pública atualmente são o Google e o Facebook. Descubra o que fazer quando o laboratório recebe uma crítica
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Atendimento por Telefone: Dicas e Cuidados
O Atendimento por telefone é muitas vezes o primeiro contato do paciente com o laboratório. Por isso, é imprescindível fazer com que ele sej
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Características da Inteligência Emocional importantes na Recepção do Laboratório
Mais do que controlar o comportamento e as emoções, a inteligência emocional diz respeito também sobre entender e ter empatia com os pacient
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Humor e Laboratório: O que Não Fazer
Na pauta de hoje damos dicas do que evitar quando o laboratório pensa em fazer uso do humor.
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Como comemorar o Aniversário do Laboratório?
Descubra algumas maneiras de celebrar o aniversário do laboratório, e aproveite para melhorar seu relacionamento com o mercado e os seus col
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Paciente Oculto no Laboratório: Avaliando a Experiência do Paciente!
Paciente Oculto: Como está a experiência do paciente dentro do seu laboratório? Para os gestores interessados em descobrir como anda a...
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