Todo ano, é comum o laboratório olhar para o calendário e encontrar as mesmas datas piscando como oportunidades: Outubro Rosa, Novembro Azul, Dia Mundial do Diabetes, ações no mês da mulher, entre outras. No entanto, essas campanhas não devem ser tratadas como uma obrigação, muito menos ser rasas como mudar a cor do laço, trocar o fundo da arte, e colocar um preço chamativo esperando que o movimento aconteça. Algumas campanhas têm potencial de fechamento mais rápido, porque e

Entender quem decide é tão importante quanto entender quem faz o exame Quando um laboratório pensa em marketing, é comum começar pelo serviço: divulgar check-ups, falar de sexagem fetal, promover exame toxicológico, lembrar campanhas de prevenção ou explicar exames de rotina. Tudo isso pode fazer sentido, mas existe uma pergunta anterior que costuma ser ignorada: quem realmente participa da decisão? No laboratório, quem faz o exame nem sempre é quem escolhe o laboratório, age

A explicação mais recorrente nos laboratórios que estão perdendo pacientes é direta: “o outro cobra mais barato”. Parece simples. Parece...

No mercado de laboratórios de análises clínicas, a competição vai além de oferecer qualidade técnica e bons serviços. Muitas vezes,...

A recepção de um laboratório de análises clínicas é muito mais do que apenas um espaço de espera. Dependendo do horário ou do dia, os...

A reputação de uma empresa no Google é crucial para definir a sua relevância digital. O próprio algoritmo de busca aumenta a visibilidade...

Quando se fala na gestão de marketing do laboratório, e ainda mais especificamente na gestão de redes sociais, existem dois saltos de...

Num mercado onde a competitividade é alta e a satisfação do cliente é primordial, a agilidade no atendimento se destaca como um dos...

O uso de mensagens automáticas, longe de estabelecer um distanciamento dos clientes, contribui para humanizar a experiência entre...

Recepção e coleta são pontos chave da jornada do cliente, pois representam os primeiros contatos interpessoais entre ele e o laboratório....

No cenário cada vez mais competitivo dos laboratórios de análises clínicas, encontrar novas formas de captar clientes requer criatividade...

Dados do IBGE apontam que a população acima dos 60 anos triplicou nos últimos 50 anos no Brasil. Cerca de 14% das mulheres estão acima...

Na era dos atendimentos digitais e domiciliares, serviços como coleta domiciliar, resultados online ou agendamento pelo Whatsapp oferecem...

A busca do consumidor pelos atendimentos domiciliares na área da saúde observou um salto na demanda motivado em grande parte pelo desejo...

Atrair, encantar e fidelizar clientes é o sonho de todo gestor. E para fazer acontecer essa mágica, você precisa acima de tudo de...

Intuição e um pouco de sorte são importantes para quem quer empreender, mas a melhor maneira de tomar decisões continua sendo baseada em...

A digitalização e a informatização foram incorporadas ao cotidiano da maioria das pessoas, tornando praticamente impossível reverter esse...

Nas últimas décadas por conta da internet todo tipo de informação se tornou muito acessível, e a área da saúde não é exceção. Google,...

Hoje , retomamos a coluna “Paciente em Foco”, que realiza entrevistas buscando elucidar a percepção dos clientes sobre o laboratório....

Se existe algo que promete ganhar ainda mais destaque em 2022, é a implementação de chatbots nos apps de troca de mensagens com o...