No mercado de laboratórios de análises clínicas, a competição vai além de oferecer qualidade técnica e bons serviços. Muitas vezes,...

A recepção de um laboratório de análises clínicas é muito mais do que apenas um espaço de espera. Dependendo do horário ou do dia, os...

A reputação de uma empresa no Google é crucial para definir a sua relevância digital. O próprio algoritmo de busca aumenta a visibilidade...

Quando se fala na gestão de marketing do laboratório, e ainda mais especificamente na gestão de redes sociais, existem dois saltos de...

Num mercado onde a competitividade é alta e a satisfação do cliente é primordial, a agilidade no atendimento se destaca como um dos...

O uso de mensagens automáticas, longe de estabelecer um distanciamento dos clientes, contribui para humanizar a experiência entre...

Recepção e coleta são pontos chave da jornada do cliente, pois representam os primeiros contatos interpessoais entre ele e o laboratório....

No cenário cada vez mais competitivo dos laboratórios de análises clínicas, encontrar novas formas de captar clientes requer criatividade...

Dados do IBGE apontam que a população acima dos 60 anos triplicou nos últimos 50 anos no Brasil. Cerca de 14% das mulheres estão acima...

Na era dos atendimentos digitais e domiciliares, serviços como coleta domiciliar, resultados online ou agendamento pelo Whatsapp oferecem...

A busca do consumidor pelos atendimentos domiciliares na área da saúde observou um salto na demanda motivado em grande parte pelo desejo...

Atrair, encantar e fidelizar clientes é o sonho de todo gestor. E para fazer acontecer essa mágica, você precisa acima de tudo de...

Intuição e um pouco de sorte são importantes para quem quer empreender, mas a melhor maneira de tomar decisões continua sendo baseada em...

A digitalização e a informatização foram incorporadas ao cotidiano da maioria das pessoas, tornando praticamente impossível reverter esse...

Nas últimas décadas por conta da internet todo tipo de informação se tornou muito acessível, e a área da saúde não é exceção. Google,...

Hoje , retomamos a coluna “Paciente em Foco”, que realiza entrevistas buscando elucidar a percepção dos clientes sobre o laboratório....

Se existe algo que promete ganhar ainda mais destaque em 2022, é a implementação de chatbots nos apps de troca de mensagens com o...

O que são sentimentos? O que são necessidades? O que é violência? Qual é a relação disso tudo com a comunicação? Como deve acontecer a...

Presentear clientes, médicos, parceiros e até mesmo colaboradores com alguma lembrancinha em datas especiais é uma prática que vem se...

Sem a adequada preparação, uma nova recepcionista pode se sentir perdida, nervosa e desamparada, e os reflexos da falta de treinamento...