Entender quem decide é tão importante quanto entender quem faz o exame Quando um laboratório pensa em marketing, é comum começar pelo serviço: divulgar check-ups, falar de sexagem fetal, promover exame toxicológico, lembrar campanhas de prevenção ou explicar exames de rotina. Tudo isso pode fazer sentido, mas existe uma pergunta anterior que costuma ser ignorada: quem realmente participa da decisão? No laboratório, quem faz o exame nem sempre é quem escolhe o laboratório, age
