As avaliações no Google  são um dos principais fatores considerados por quem busca um laboratório para fazer exames. Aliás, esses relatos têm tanto peso quanto recomendações de amigos e familiares , e ajudam a saber se o estabelecimento é confiável e se tem qualidade. É assim que uma nota baixa pode afastar clientes em potencial. Os comentários dos usuários contribuem para que outros formulem uma primeira impressão sobre o seu laboratório. Quando os conteúdos são negativos, o

Lucrar é indispensável para qualquer negócio. Mas pensar apenas em resultados financeiros não garante longevidade, nem destaque no setor de atuação. É aí que entra a gestão laboratorial  estratégica. Nesse caso, o propósito vai além do lucro. Envolve criar relacionamentos sólidos com os stakeholders (incluindo atuais e possíveis clientes), construir confiança e gerar valor de mercado. Leia o artigo e entenda a importância e como alcançar esses objetivos. Por que a gestão labo

Um erro comum em laboratórios de pequeno e médio porte é acreditar que “gestão” é aquilo que se faz quando o problema já está instalado....

Descubra como aplicar o marketing de serviços para converter leads em clientes fiéis.

O setor de saúde é altamente competitivo e exige mais do que apenas a oferta de serviços de qualidade. Por isso, é fundamental fazer seu...

Você usa chatbot em laboratório? Muitas pessoas não gostam de ser atendidas por robôs. Mas calma: isso não significa que a tecnologia é...

Quando pensamos em atendimento humanizado, muita gente imagina apenas um sorriso simpático ou um “bom dia” caloroso. Mas, no laboratório,...

Nos últimos anos, muitos laboratórios descobriram o poder das redes sociais. Começaram a impulsionar posts, investir em tráfego pago,...

A explicação mais recorrente nos laboratórios que estão perdendo pacientes é direta: “o outro cobra mais barato”. Parece simples. Parece...

Há um erro comum e perigoso na gestão de pequenos e médios laboratórios: tratar metas como frases de efeito. “Vamos dobrar o faturamento...

Há uma espécie de tabu silencioso nos corredores dos laboratórios de análises clínicas. Ninguém fala abertamente, mas todos sabem que ele...

Você olha a recepção cheia, a equipe da coleta no limite e o laboratório funcionando a todo vapor. A princípio, isso parece um ótimo...

E o que fazer a respeito É uma cena comum: o gestor reúne a equipe, dá uma orientação clara, acredita que tudo foi entendido... mas, na...

Por Marina Campos A nova redação da Norma Regulamentadora nº 1 (NR-1), em vigor desde 2021, marcou o início de um novo tempo na forma...

Se já está difícil contratar, perder colaboradores com frequência pode ser desastroso para o laboratório. E não estamos falando apenas de...

Se você está tendo dificuldade para contratar novos colaboradores para o seu laboratório, não está sozinho. Esse é um dos temas mais...

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A taxa de conversão é um dos indicadores mais reveladores sobre a qualidade e a efetividade do setor comercial dentro dos laboratórios....

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Em um cenário em que a qualidade dos processos laboratoriais é cada vez mais determinante para o sucesso e a confiança no mercado, surge...

Selecionar a dedo seus colaboradores é uma das atribuições mais importantes de todo gestor. E para setores técnicos do laboratório, por...

A ascensão do e-commerce tem transformado a forma como produtos e serviços são comercializados globalmente, oferecendo às empresas...

A recepção de um laboratório de análises clínicas é muito mais do que apenas um espaço de espera. Dependendo do horário ou do dia, os...

Na era digital, a eficácia do marketing pode ser mensurada com precisão quase científica, graças a uma variedade de indicadores de...