Com o isolamento social, muitos empregadores tiveram que considerar novas estratégias de trabalho, e uma delas foi o home office. No ramo laboratorial, por causa da necessidade de se acompanhar diariamente e de perto todos os processos, dificilmente os gestores tiveram a oportunidade de testar essa prática em algum momento da vida. Por isso, para eles, essa adequação está sendo extremamente difícil. Apesar de os laboratórios estarem na categoria de empresas que prestam um serviço essencial, muitos optaram pela liberação de funcionários para o trabalho remoto. Em meio à mudança da forma de trabalho, além da enxurrada de informações e acontecimentos, ficou bem difícil se manter focado e produtivo. Não é mesmo? Por essa razão, selecionamos algumas dicas para ajudar os nossos leitores a manterem o foco no trabalho durante esse novo cenário. Para o gestor, o trabalho não deve parar! Como mencionamos na pauta 6 Dicas para manter o laboratório em tempos de crise, este é o momento em que o laboratório mais precisa da liderança e dos esforços da gestão. Mesmo com a baixa no mercado e a necessidade de readequação da empresa, é possível utilizar essa quebra de rotina para resolver outras questões do laboratório, como organizar financeiramente as contas, buscar aperfeiçoamento por meio de cursos ou promover treinamentos para a equipe. Aproveite a baixa demanda para se organizar Ainda que o cenário atual não esteja favorável, uma estratégia interessante é aproveitar a ausência dos clientes para pensar no futuro do negócio. Já que, sem pacientes, nenhum laboratório pode realizar seus serviços, por que não antecipar o planejamento de ações para os próximos meses? Assim, quando a situação normalizar, você terá uma estratégia para minimizar o impacto da pandemia a médio e longo prazo. Agora que a situação mercadológica mudou para todos os laboratórios da região, refazer o planejamento estratégico da empresa pode ser um passo importante. Além disso, o momento pode ser oportuno para realizar demandas burocráticas, tais como a troca de sistema e o cadastro de médicos, exames e valores de referência. Minimizando as contas do laboratório e reduzindo as contas pessoais Mesmo que não seja uma realidade para muitas empresas, em especial para os laboratórios, o home office pode trazer uma série de vantagens. Uma delas está em poder reduzir a pressão do trabalho e conter/diminuir as contas da empresa e até mesmo pessoais. Se você não faz a gestão financeira das despesas da sua casa, este é um bom momento para começar, até porque você pode aproveitar os dias em casa para separar os gastos pessoais dos empresariais: muitos gestores acabam misturando os dois orçamentos no dia a dia, o que não é indicado. Além da redução com gastos que envolvem deslocamento (se você estiver andando menos de carro), alimentação (refeições em casa), limpeza (serviços domésticos), ainda é possível conter gastos supérfluos, e economizar dinheiro para quando for necessário. Quando em home office, arrume-se como se fosse trabalhar Embora muitos gestores estejam aproveitando o isolamento para antecipar as férias dos seus funcionários, isso não significa que o gestor deve fazer o mesmo. Por isso, para se manter no clima de trabalho, preserve a sua rotina normal. Acorde no mesmo horário, arrume-se como se fosse sair para trabalhar e vá para o seu espaço de trabalho em casa. Libere o trabalho home office para a equipe administrativa Para reduzir os gastos com EPIs e minimizar o risco de contaminação, mantenha trabalhando apenas os funcionários essenciais para a rotina do laboratório. Se puder, considere a possibilidade de liberar o trabalho home office para a equipe de faturamento ou administrativa. Caso a recepção esteja ociosa, opte pelo regime de escala ou permita que uma das recepcionistas preste atendimento de casa, gerenciando o canal de comunicação do laboratório por telefone, e-mails e WhatsApp. Outra opção que pode reduzir a presença dos colaboradores na empresa, sem perder o foco e a produtividade, é realizar a liberação de exames de casa, quando o ERP do laboratório permite a conexão remota. Isso ajuda a evitar a propagação do vírus não apenas entre os colaboradores da empresa, mas entre as pessoas que convivem na mesma casa. Investindo no atendimento e na comunicação virtual Ainda que não seja bom, o momento é oportuno para os laboratórios colocarem a sua marca em evidência, acelerando a recuperação da queda do faturamento. Afinal, as redes sociais nunca estiveram tão movimentadas. Se você estava esperando uma oportunidade para desenvolver um canal de relacionamentos on-line com seus clientes, pode acreditar que o momento chegou. Sendo assim, profissionalize suas redes, e aproveite para aprimorar seus canais de atendimento por meio de um pop de atendimento para a recepção. Afinal, o Messenger do Facebook, o Direct do Instagram e o WhatsApp do seu laboratório devem ser respondidos com a mesma qualidade. Para comunicações por e-mail, procure configurar as assinaturas para ficarem mais profissionais. Caso você queira configurar o WhatsApp do seu laboratório, clique aqui e reveja a matéria. Já se você procura auxílio para desenvolver o marketing do seu laboratório, nos envie um Whatsapp: (51) 99129-8858 ou clique aqui. Escolha um canal de comunicação oficial com seus colaboradores Nos dias em que você optar pelo trabalho home office, mantenha um contato regular com os colaboradores que estiverem no laboratório ou em casa. Uma alternativa é usar plataformas como o Skype ou o Hangouts para fazer uma videoconferência. O contato frequente pode estimular toda a equipe a se manter ativa e concentrada. Use a técnica Pomodoro para administrar seu tempo A técnica Pomodoro é uma filosofia de administração do tempo, que nos ajuda a manter o foco e a concentração para completarmos as tarefas com menos fadiga mental. A técnica consiste na aplicação de pausas periódicas e sistemáticas durante o período de trabalho. Nós já falamos sobre o assunto aqui.
Durante os sprints de produção, desconecte-se das redes sociais e dos celulares
Enquanto estiver trabalhando, permita somente ligações telefônicas e, se possível, em casos urgentes. As notificações do WhatsApp e das redes sociais devem estar desligadas ou ficar no modo silencioso.
Se for o caso, estabeleça acordos com seus familiares para que eles também respeitem os sprints de produção. É melhor garantir 30 minutos de trabalho qualificado do que ficar duas horas tentando resolver vários problemas ao mesmo tempo.
Prospectando novas parcerias
Se você não está conseguindo pacientes no momento, invista em uma prospecção B2B. Embora muitos negócios estejam fechados, assim como você, os empreendedores também estão preocupados e pensando no futuro. Por isso, aproveite para construir e fortalecer parcerias com empresas, cujos resultados sejam benéficos para ambas as partes e que possam vir a médio e longo prazo. Aproveite o momento também para fortalecer o relacionamento com clínicas e médicos.
Você tem alguma outra dica para manter o foco e a produtividade durante o cenário atual? Compartilhe conosco. Juntos, podemos enfrentar mais esse desafio!
